В регионах внедрят новый цифровой сервис по работе с обращениями жителей
12.03.2021
До конца года во всех регионах страны будет запущена платформа обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе», создаваемая в рамках федеральной программы «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика». Об этом накануне сообщил вице-премьер по цифровым вопросам Дмитрий Чернышенко на совещании с руководителями цифровой трансформации.
«Функционал ПОС позволит решить задачу получения оперативной, качественной обратной связи от населения. И РЦТ должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений. Важная опция для граждан на цифровой платформе – это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения», – прокомментировал он.
ПОС позволяет организовать работу по четырём направлениям. Это работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов. Проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам и общественных обсуждений вопросов местного значения, а также ведение пабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах и отслеживание инцидентов в социальных сетях.
Пилот по внедрению платформы обратной связи начался в 2019 году. Сейчас в нем создано более 16,5 тыс. личных кабинетов. Поступило более 340 тыс. сообщений, проведено голосований по более чем 400 проектам, размещено более 1,5 тыс. опросов граждан
ComNews
Тэги: Связь
Поделиться | Отправить на email |
Читайте также
- 12.04.2024 Минпромторг намерен продлить запрет вывоза лома драгметаллов
- 12.04.2024 Минпромторг поддержал проекты по автокомпонентам
- 11.04.2024 Минфин предложил повысить минимальную цену на водку, бренди и коньяк
- 10.04.2024 ГД установила на 7 месяцев повышающий НДПИ на золото
- 10.04.2024 В Госдуме разработали законопроект о финансировании спорта за счет доходов от алкоголя
- 10.04.2024 Минздрав предложил скорректировать содержимое автомобильной аптечки
- 09.04.2024 Почему в список Минпромторга попали авто дешевле 10 млн руб.
- 09.04.2024 Экспертный совет при Думе предлагает повысить утильсбор для автотранспорта
- 08.04.2024 Комитет Госдумы одобрил снижение акцизов на российские игристые вина