ИТ-компания Botto Platform подключила интеллектуальную систему связи МТС
15.02.2023
МТС подключила к интеллектуальной системе связи платформу для коммуникаций Botto Platform. С ее помощью компания снизила стоимость привлечения клиентов на 30%, при этом количество успешных целевых звонков увеличилось на 15%. Решение помогает Botto Platform принимать и совершать звонки, распределять их между сотрудниками, увеличивая тем самым количество дозвонов и не пропускать входящие вызовы, если линия уже занята. С интеллектуальной системой связи можно настраивать сценарии переадресации – кто из сотрудников первым принимает звонок, кто отвечает в выходные и праздничные дни. Сервис также передает статистику звонков для анализа и управления работой менеджеров. «Курский бизнес подключает интеллектуальные системы связи для повышения эффективности коммуникаций с клиентами. В прошлом году компании в регионе подключали виртуальные платформы для телефонных коммуникаций на 27% чаще.
Наиболее востребованы эти решения в ритейле, банковской сфере и производственных компаниях. Опыт Botto Platform показывает, что и для ИТ-компаний внедрение виртуальных инструментов дают отличный результат», — сказал директор МТС в Курской области Александр Коренецкий. «Через нашу платформу ежедневно проходит более 3 млн исходящих и входящих вызовов, их количество постоянно растет. Мы знаем, как привлечь и удержать клиента, сохраняя его лояльность. Решение МТС позволило нам увеличить количество и качество маркетинговых активностей нашей платформы, благодаря чему мы показали существенный прирост: база постоянных клиентов увеличилась на 6%», — отметил сооснователь Botto Platform Роман Разиньков
Синьюс
Тэги: Связь
| Поделиться |
|
|
|
|
| Отправить на email |
Читайте также
- 12.10.2018 Минфин США снова отложил санкции против «РусАла» и En+
- 12.10.2018 Правительство РФ разрешило компании «ТЭМИ» добычу золота на Эльге
- 12.10.2018 США продлили сроки избавления от ценных бумаг «Группы ГАЗ» и «Русала»
- 11.10.2018 «ЭР-Телеком Холдинг» создал операционное подразделение
- 11.10.2018 «АЛРОСА» ликвидировала представительство в Орле
- 10.10.2018 ВТБ открыл группе ПИК кредитную линию на 19,9 млрд рублей
- 08.10.2018 МТС покупает бизнес-центр «Декарт» за 4,2 млрд руб.
- 08.10.2018 «Северсталь» и «ЛУКОЙЛ» договорились о развитии сотрудничества
- 05.10.2018 ПИК сохраняет лидерство по вводу жилья среди российских застройщиков