МТС запустила службу мониторинга инцидентов Mission Control Center
22.12.2022
ПАО «МТС», российская компания по предоставлению цифровых, медийных и телекоммуникационных сервисов, объявляет о запуске службы Mission Control Center. Ситуационный центр находит более 95% инцидентов еще до того, как их заметят разработчики, что позволило снизить простой критичных для бизнеса группы ИТ-систем более чем на 25%. Об этом сообщили представители МТС. Mission Control Center экосистемы МТС — это служба круглосуточного мониторинга, которая в режиме реального времени следит за состоянием всех критичных для компании бизнес-сервисов и информационных систем, предупреждает и координирует устранение возможных сбоев. Сервис стал ключевым компонентом внедряемого в группе подхода к обеспечению надежности всех систем, который должен снизить количество инцидентов и ускорить время их устранения.
В ближайшее время сервис будет выстраивать модель, которая будет показывать оценку потерь бизнеса от каждого инцидента. На данный момент в Mission Control Center внедряется модель реагирования на события, основанная на оценке критичности состояния сервиса, подвергнутого сбою, которая на практике применяется в авиации. Данная модель определяет логику эскалаций и информирования в рамках устранения критических инцидентов. Благодаря внедрению Mission Control Center продуктовым командам удалось повысить скорость устранения инцидентов более чем на 10%. Кроме того, до 40% критических инцидентов сегодня решается техническими специалистами еще до появления зарегистрированных жалоб со стороны пользователей.
Ключевым фактором успеха деятельности Mission Control Center является возможность в режиме реального времени отслеживать состояние ИТ-ландшафта экосистемы, что обеспечивается развитыми практиками обеспечения надежности, построенными на базе подходов Site Reliability Engineering (SRE) и различными инструментами платформы наблюдаемости, к которой массово подключаются продукты группы МТС. Запуск ситуационного центра позволил МТС повысить эффективность продуктовых команд за счет сокращения времени простоя из-за технических инцидентов и снижения вероятности возникновения критичных сбоев. На сегодняшний день более 150 продуктов экосистемы МТС контролируется через Mission Control Center
Синьюс
Тэги: Связь
| Поделиться |
|
|
|
|
| Отправить на email |
Читайте также
- 28.07.2026 Группа «Черкизово» подтвердила лидерство в России по производству мяса
- 27.07.2026 Группа «Продо» выкупила бизнес «Башкирского бройлера»
- 24.07.2026 Все сервисы «Яндекс 360» подтвердили соответствие международным стандартам информационной безопасности
- 24.07.2026 ЕС ввел санкции против «Селигдара», Nordgold, «Павлика», ЮГК, «Высочайшего, «Ареал»
- 23.07.2026 T2 признан лучшим в сервисах кибербезопасности для клиентов - ComNews Research
- 23.07.2026 Абсолютно беспилотные грузовики КАМАЗ могут ввести в эксплуатацию в 2028 году
- 22.07.2026 «Полиметалл» завершил строительство ОФ на месторождении Ведуга
- 22.07.2026 В России сертифицирован новый внедорожник Sollers S9 (С9)
- 21.07.2026 На рынке молочной продукции сменился лидер